# ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И/ИЛИ ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ (ПРЕДЗАКАЗ)
1. Общие положения
   1.1. Настоящий документ является официальным и безоговорочным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Белякова Льва Глебовича (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров и/или приобретения билетов на мероприятия дистанционным способом (предварительный заказ — предзаказ) на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, выразившим согласие с условиями данного предложения (далее — «Покупатель»), в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») в редакции, действующей на момент акцепта, включая изменения, внесенные Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ (вступил в силу с 1 января 2026 г., ключевые положения — с 1 февраля 2026 г., в том числе смягчение ответственности продавца за действия контрагентов по ст. 13 ЗоЗПП и ограничение неустойки по ст. 23 ЗоЗПП), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в ред. от 17.05.2024, действует до 1 января 2027 г.), и Правилами возврата билетов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.
   1.2. Текст оферты размещен на сайте Продавца по адресу: https://weliveinwires.ru/oferta.txt (далее — «Сайт»). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты, приводящим к заключению договора, считается оформление Покупателем заказа на Товар и/или Билет на Сайте в соответствии с разделом 4 настоящей оферты, включая совершение конклюдентных действий (поведение, выражающее согласие с предложением, такое как регистрация на Сайте, оплата заказа или иные действия, ясно выражающие намерение принять предложение).
   1.3. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом акцепта Покупателя (оформленного заказа). С этого момента стороны приобретают права и несут обязанности, предусмотренные договором.

2. Термины и определения
   Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца.
   Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, считающееся совершенным с момента оформления заказа на Сайте.
   Договор — договор розничной купли-продажи товаров и/или услуг (приобретения билетов), заключенный между Продавцом и Покупателем посредством акцепта настоящей оферты.
   Товар (фирменная продукция) — изделие с символикой, изображениями или иными отличительными знаками, информация о котором размещена на Сайте. Товар предлагается к предварительному заказу (предзаказу). Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, на Сайте размещается ссылка на запись о сертификате или декларации в реестре (в соответствии со ст. 10 ЗоЗПП в ред. от 1 сентября 2026 г.).
   Билет — документ (электронный или бумажный), удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия, и обязанность Продавца (как Организатора или распространителя) провести Мероприятие или обеспечить доступ.
   Мероприятие — события в сфере культуры, искусства, образования, отдыха (концерты, выступления, фестивали и т.п.), организуемые Продавцом или по его поручению.
   Предзаказ — оформление Покупателем заказа на приобретение Товара или Билета, который будет изготовлен/доставлен/сформирован в срок, указанный при оформлении заказа и превышающий стандартные сроки готовности.
   Сервисный сбор — стоимость сопутствующих услуг (бронирование, информирование об отменах/переносах и т.п.), не включенная в номинальную цену Билета и не подлежащая возврату при отмене/переносе Мероприятия или отказе Покупателя.
   Платежный агрегатор (ООО «Робокасса», ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215, юридический адрес: 129344, г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, ком. 15А, пом. III) — технический сервис (оператор по переводу денежных средств), привлекаемый Продавцом для обеспечения безопасного приема платежей от Покупателей в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Платежный агрегатор осуществляет только операции по переводу денежных средств и не является стороной Договора, не несет ответственности за качество, сроки поставки Товара/проведения Мероприятия, а также за любые претензии Покупателя, связанные с исполнением Договора, за исключением технической поддержки возвратов в соответствии с его политикой. Все обязательства перед Покупателем по настоящему Договору, включая ответственность за Товар/Билет и возвраты, несет исключительно Продавец. Покупатель не вправе предъявлять претензии к платежному агрегатору за пределами его роли.

3. Предмет договора
   3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар и/или сформировать и передать Билет на Мероприятие, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар/Билет, заказанный посредством предзаказа на Сайте, в соответствии с условиями настоящей оферты.
   3.2. Ассортимент, количество, цена, сроки изготовления/поставки Товара или проведения Мероприятия указываются на Сайте в момент оформления заказа и являются существенными условиями Договора. Цена Товара/Билета фиксируется на момент оформления Заказа и изменению не подлежит. Продавец не является единственным организатором Мероприятия (если применимо) и не несет ответственности за неисполнение обязательств третьими лицами (артистами, площадками), за исключением случаев, предусмотренных ЗоЗПП.

4. Порядок оформления заказа, оплаты и доставки/передачи
   4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем добавления выбранного Товара/Билета в «Корзину», заполнения необходимых данных и подтверждения заказа.
   4.2. Оплата заказа осуществляется Покупателем в полном размере на условиях 100% предоплаты в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления заказа одним из способов, предложенных на Сайте через платежного агрегатора. Неоплата заказа в указанный срок является основанием для его аннулирования Продавцом. Продавец не несет ответственности за любые сбои или задержки в обработке платежей, вызванные действиями платежного агрегатора или банков.
   4.3. Сроки и способы доставки (передачи) Товара/Билета указаны на Сайте. Для Товара: дата вручения или постановки в пункт выдачи. Для Билета: формирование в электронной форме (PDF или смарт-билет) и передача на email/в личный кабинет в течение 2 рабочих дней после оплаты. Продавец прилагает все разумные усилия для соблюдения указанных сроков. В случае задержек по вине третьих лиц (транспортных компаний, производителей, артистов) Продавец информирует Покупателя и не несет штрафной ответственности в соответствии со ст. 13 ЗоЗПП (в ред. Федерального закона № 500-ФЗ).

5. Права и обязанности сторон
   5.1. Продавец обязан:
   * Передать Покупателю Товар/Билет в соответствии с условиями предзаказа.
   * Информировать Покупателя об изменении сроков предзаказа, отмене производства Товара или Мероприятия.
   * Нести ответственность перед Покупателем за ненадлежащее качество Товара/услуги в соответствии с действующим законодательством РФ, с учетом смягчений, предусмотренных Федеральным законом № 500-ФЗ (в частности, отсутствие штрафа 50% по ст. 13 ЗоЗПП при вине контрагентов Продавца, включая артистов). Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц (за исключением платежного агрегатора, чья роль ограничена переводом средств), за пределами, установленными ЗоЗПП.
   * Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Продавец обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Продавцом и Покупателем в процессе реализации Договора и подлежащая защите. Покупатель дает согласие на передачу персональных данных (ФИО, email, телефон) третьим лицам (артистам, площадкам) для исполнения обязательств по Мероприятию, если это необходимо.
   * В момент доставки Товара/формирования Билета передать Покупателю в письменной форме информацию, предусмотренную действующим законодательством (чек, накладная/Билет), включая информацию о порядке и сроках возврата.
   5.2. Покупатель обязан:
   * Своевременно оплатить заказанный Товар/Билет.
   * Принять и проверить Товар в момент получения; для Билета — использовать его для посещения Мероприятия.
   * При отмене предзаказа или возврате действовать в соответствии с разделом 6 настоящей оферты.
   * Предоставлять достоверные контактные и персональные данные.
   * Не воспроизводить, не копировать, не продавать и не использовать в каких-либо целях информацию и материалы, ставшие доступными в связи с покупкой Товара/Билета, за исключением личного использования без предоставления доступа третьим лицам.

6. Порядок возврата товара/денежных средств за билет
   6.1. Возврат Товара надлежащего качества (отказ от предзаказа):
   * Покупатель вправе отказаться от предварительно оплаченного Товара в любое время до момента его фактической передачи (отгрузки в службу доставки или выдачи Покупателю), уведомив об этом Продавца. В этом случае уплаченные денежные средства подлежат возврату Покупателю в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
   * После передачи Товара Покупателю возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП: Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) дней с момента его передачи, а в случае, если информация в письменной форме о порядке и сроках возврата не была предоставлена ему в момент доставки — в течение 3 (трех) месяцев. Возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов о покупке.
   6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (с недостатками):
   * Права и обязанности сторон при обнаружении в Товаре недостатков, а также порядок предъявления и удовлетворения требований Покупателя, регулируются нормами ЗоЗПП (в ред. Федерального закона № 500-ФЗ).
   * Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены – в течение двух лет с момента передачи Товара.
   * Продавец обязан принять и проверить Товар, в отношении которого заявлено требование, и, при подтверждении недостатка, осуществить по выбору Покупателя: замену на качественный товар, возврат полной стоимости товара или соразмерное уменьшение цены. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента удовлетворения требования.
   * Для технически сложных товаров, включенных в специальный перечень (утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011), применяются особые условия возврата и обмена, предусмотренные ст. 18.1 ЗоЗПП (в ред. Федерального закона № 500-ФЗ). При возврате такого товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой по договору и ценой аналогичного товара на момент удовлетворения требования (с учетом износа товара). Убытки возмещаются с учетом износа товара.
   6.3. Возврат Билета (отказ от посещения Мероприятия):
   * Возврат Билета осуществляется в соответствии с Постановлением № 1491 и ЗоЗПП (в ред. ФЗ № 500-ФЗ). Сервисный сбор не подлежит возврату.
   * При отказе Покупателя от посещения по своей инициативе (не связанной с нарушением Продавца): не позднее 10 дней до Мероприятия — 100% номинальной стоимости; 5–10 дней — не менее 50%; 3–5 дней — не менее 30%; менее 3 дней — 0%, кроме случаев болезни/смерти близкого родственника (с подтверждающими документами, возврат до 100%).
   * При отмене/замене/переносе Мероприятия по инициативе Продавца или форс-мажору (неявка артиста по независящим причинам, запреты властей и т.п.): возврат 100% номинальной стоимости Билета, если у Продавца есть достаточные средства. Продавец информирует Покупателя о новых датах/замене; Покупатель вправе отказаться и получить возврат. Продавец не несет ответственности за неисполнение по вине третьих лиц (артистов как контрагентов).
   * Заявление на возврат подается Продавцу с документами (Билет, чек, при необходимости — медсправка). Срок возврата — 10 дней.
   6.4. Все вопросы и требования по возврату направляются Покупателем непосредственно Продавцу (ИП Беляков Л.Г.) по контактам, указанным в разделе 9. Платежный агрегатор предоставляет техническую поддержку для возвратов, но не несет ответственности за претензии. В случае одобрения возврата, возврат осуществляется предпочтительно через платежный агрегатор (если возможно), с зачислением на реквизиты, использованные для оплаты. Альтернативно — с расчетного счета Продавца. Сроки, решение и ответственность за возврат лежат на Продавце. При оплате картами возврат наличными не допускается.

7. Ответственность сторон
   7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Продавец несет ответственность перед Покупателем в пределах, предусмотренных ЗоЗПП (в ред. Федерального закона № 500-ФЗ), за исключением случаев, когда штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП не взыскивается (в том числе при вине контрагентов Продавца, включая артистов, или уклонении Покупателя от обязанностей). Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц (за исключением платежного агрегатора). Продавец не несет ответственности за неисполнение, если оно произошло по вине Покупателя.
   7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: природные катастрофы, военные действия, эпидемии, изменения в законодательстве, сбои в работе транспортных систем или поставщиков, неявку артистов по независящим причинам. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке. При форс-мажоре для Мероприятий возврат ограничивается номинальной стоимостью Билета без сервисного сбора и штрафов.
   7.3. В случае нарушения установленных Законом сроков удовлетворения отдельных требований Покупателя (например, сроков возврата денежных средств, замены товара), с Продавца взыскивается неустойка (пеня) в размере, установленном ЗоЗПП (ст. 23: 1% цены товара/билета за каждый день просрочки), но не превышающем сумму, уплаченную по договору (цену товара/билета), в соответствии с изменениями от Федерального закона № 500-ФЗ. Штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу Покупателя (ст. 13 ЗоЗПП), не взыскивается в случаях, предусмотренных ЗоЗПП, включая: если нарушение вызвано действиями третьих лиц (контрагентов Продавца) или если Покупатель уклоняется от исполнения своих обязанностей (например, не предоставляет товар/билет для проверки). Покупатель не вправе уступать требование об уплате неустойки и штрафа третьим лицам (не потребителям) до вступления в силу решения суда. Платежный агрегатор не несет никакой ответственности по настоящему разделу. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

8. Прочие условия
   8.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные офертой, решаются в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ и ЗоЗПП.
   8.2. Покупатель вправе защищать свои права и законные интересы любыми не запрещенными законом способами, включая направление претензии Продавцу, обращение в уполномоченные государственные органы (в том числе Роспотребнадзор) или в суд.
   8.3. Все споры сторон, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в суде в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП (по выбору Покупателя: по месту жительства Покупателя, по месту заключения или исполнения договора, по месту причинения вреда). Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным: Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.
   8.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на заказы, оформленные и оплаченные Покупателем ранее. Сведения об изменениях доводятся до Покупателя посредством размещения на Сайте, либо путем направления уведомления на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
   8.5. Информация, представленная на Сайте (описания, изображения товаров/мероприятий), является справочной. При возникновении противоречий приоритет имеет информация, указанная в подтверждении заказа (электронном чеке/сообщении), направленном Покупателю после оформления заказа. Продавец не несет ответственности за контент о Мероприятии, размещенный третьими лицами (артистами).
   8.6. В качестве языка Договора, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований/уведомлений/разъяснений, предоставление документов), Стороны определили русский язык. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
   8.7. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
   8.8. Если на Сайте Продавца есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Продавец не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Продавец не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

9. Реквизиты и контактная информация Продавца
   Все вопросы, претензии и требования по Договору направляются исключительно Продавцу:
   Индивидуальный предприниматель Беляков Лев Глебович
   ОГРНИП: 325774600300860
   ИНН: 973305765087
   Юридический адрес (место жительства): 125459, Россия, г. Москва, ул. Туристская, д. 19, корп. 3, кв. 833
   Электронная почта для связи: djunivxrsel@gmail.com
   Сайт: https://weliveinwires.ru/
   Контактный телефон: +7 978 820-19-14